1) Elállási jog (14 nap)
Fogyasztóként Ön jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.
A határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt harmadik személy) a terméket átvette.
2) Hogyan gyakorolható az elállási jog
Elállási szándékát kérjük e-mailben jelezze az Ügyfélszolgálatnak: [email protected]
Kérjük, az üzenetben adja meg:
- rendelési szám
- név
- a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezése
- (ha van) rövid megjegyzés
3) Termék visszaküldése
Elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül kérjük visszaküldeni.
Fontos:
- A terméket lehetőleg eredeti csomagolásban, megfelelően becsomagolva küldje vissza.
- Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód használatát.
- A termék értékcsökkenéséért Ön felel, ha az a szükséges kipróbáláson túlmenő használatból ered.
4) Visszatérítés (pénzvisszafizetés)
A visszatérítést az elállás beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül teljesítjük, azonban jogosultak vagyunk a visszatérítést visszatartani addig, amíg:
- a terméket vissza nem kaptuk, vagy
- Ön hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést (pl. feladási bizonylat).
A visszatérítést alapértelmezetten ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel a vásárlás történt, kivéve, ha Ön kifejezetten másba egyezik bele.
5) Szállítási költségek
- Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége általában a vásárlót terheli (kivéve, ha a weboldalon ettől eltérően jelezzük).
- Amennyiben hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, haladéktalanul jelezze az Ügyfélszolgálatnak: [email protected].
6) Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem gyakorolható többek között az alábbi esetekben:
- egyedi igény szerint gyártott vagy személyre szabott termékek
- higiéniai vagy egészségvédelmi okból zárt csomagolású termékek, ha a csomagolást felbontották
- gyorsan romló termékek
- olyan termékek, amelyeket jellegüknél fogva átadás után elválaszthatatlanul vegyítenek más termékkel
Az aktuális jogszabályi kivételek az irányadók.
7) Csere
Ha cserét szeretne, kérjük, írjon az Ügyfélszolgálatnak: [email protected]
A csere lehetősége a készlettől és a termék állapotától függ.
8) Kapcsolat
Ügyfélszolgálat: [email protected]
Weboldal: vasshophu.com